1. 我们保证向用户提供完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题,请在收到产品30天内并且产品使用量没有超过一半前以书面方式提出,否则将不予受理或赔偿。因科研产品性质特殊,故产品赔偿只限于产品价值本身,不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵,请务必先使用适当的阳性对照进行检测,在检测体系建立起来以后,再检测您非常珍贵的样品。
2. 若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉,我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题,例如缺乏使用某种试剂或试剂盒所需的仪器,订购错了产品等,我们不承担任何责任,也不接受非质量原因引起的客户投诉。
3. 如发现产品有任何缺漏或破损,请在收到产品后2个工作日内通知我们。
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