1. 我们保证向用户提供完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题，请在收到产品30天内并且产品使用量没有超过一半前以书面方式提出，否则将不予受理或赔偿。因科研产品性质特殊，故产品赔偿只限于产品价值本身，不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵，请务必先使用适当的阳性对照进行检测，在检测体系建立起来以后，再检测您非常珍贵的样品。

    2. 若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉，我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题，例如缺乏使用某种试剂或试剂盒所需的仪器，订购错了产品等，我们不承担任何责任，也不接受非质量原因引起的客户投诉。

    3. 如发现产品有任何缺漏或破损，请在收到产品后2个工作日内通知我们。

    4. 我们提供的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用，不得用于临床诊断或治疗，不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途，或存放于不适当的地方，我们不承担任何责任。